PERANCANGAN PERANGKAT LUNAK CALL WORK CODE BERBASIS WEB TELKOM PADA PT INFOMEDIA SOLUSI HUMANIKA

Abstract

Perancangan sistem Call Work Code yang akan penulis buat, diantaranya. Membuat aplikasi atau system CWC pada PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk. Permasalahan yang terjadi aplikasi atau sistem CWC belum dengan fitur grafik laporan, dan adanya duplikasi data akibat validasi data yang kurang baik. Adapun tujuan dari pembuatan aplikasi atau sistem CWC, diantaranya: Memberikan kemudahan kepada pihak perusahaan terutama Agent outbound call center salam simpatik Telkom untuk mengolah data CWC. Memberikan informasi data CWC secara keseluruhan dalam bentuk grafik laporan selama periode tertentu.Metodologi yang digunakan adalah metodologi analisis dan perancangan berorientasi object dan dimodelkan dengan diagram UML (Unified Modelling Language) menggunakan metode pengembangan sistem SDLC model waterfall. Perancangan sendiri meliputi analisis, desain, pengodean, pengujian, dan tahap pendukung. Bagaimana membuat sistem CWC agar dapat mempermudah untuk melihat informasi secara kesuluran selama periode tertentu.  Namun Diperlukan juga backup data untuk menjaga kemungkinan yang akan terjadi atau hal-hal yang tidak diinginkan, seperti data hilang dan lain-lain. dan lebih mengembangkan lagi Sistem CWC yang sudah ada agar dapat lebih baik lagi.