ANALISIS KELENGKAPAN PENGISIAN DOKUMEN REKAM MEDIS GUNA MENUNJANG MUTU PELAYANAN DI UPTD PUSKESMAS KALIWEDI

Abstract

Berdasarkan observasi yang dilakukan oleh penulis di puskesmas kaliwedi, dengan jumlah sampel 30 sampel pasien yang melakukan pendaftaran rawat jalan masih rendahnya kepatuhan pasien membawa kartu identitas berobat (KIB) sebesar 4,54% dan masih rendahnya kepatuhan petugas membuatkan KIB sebesar 37,5%. Tujuan dari penelitian ini adalah: (1) untuk mengetahui prosedur pelaksanaan pendaftaran pasien rawat jalan. (2) untuk mengetahui pemanfaatan kartu berobat (KIB) pasien guna menunjang kualitas pelayanan pendaftaran. (3) untuk mengetahui kendala yang dihadapi dalam pemanfaatan kartu identitas Berobat (KIB). (4) mengetahui upaya apa saja yang dilaksanakan Rumah sakit terhadap pemanfaatan Kartu Identitas Berobat (KIB) terhadap kualitas pelayanan pendaftaran pasien rawat jalan. Metode penelitian yang digunakan oleh penulis yaitu kualitatif deskriftip, sedangkan teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu observasi, wawancara, studi literature dan studi dokumentasi. Sampel yang digunakan pada penelitian ini berjumlah 100 pasien yang melakukan pendaftaran rawat jalan. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa Puskesmas Kaliwedi sudah memiliki SPO pendaftaran pasien rawat jalan, pada proses pelaksanaan pendaftaran petugas tidak patuh akan adanya SPO. Pada proses pemanfaatan KIB sehubungan dengan kualitas pelayanan ketika pasien membawa KIB maka reliabilitynya akan cepat untuk dilayani berbeda jika pasien yang tidak membawa KIB maka pelayanan pendaftaran menjadi lama karena petugas akan kesulitan mencari data pasien.