ANALISIS KETEPATAN PENDISTRIBUSIAN REKAM MEDIS ELEKTRONIK RAWAT JALAN TERHADAP EFEKTIVITAS PELAYANAN DI RSUD KOTA BANDUNG 2024

Abstract

Dalam penyediaan berkas rekam medis di rumah sakit merupakan salah satu indikator kepuasan pasien yang telah ditetapkan waktunya sesuai dengan standar pelayanan mininal rumah sakit. Pendistribusian dokumen rekam medis sangat penting bagi kelancaran operasional pelayanan kesehatan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pendistribusian rekam medis di RSUD Kota Bandung dengan fokus pada ketepatan waktu dan keakuratan. Pendekatan yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan pengumpulan data melalui wawancara dan observasi. Penelitian ini melibatkan 100 rekam medis dan 20 petugas distribusi dan perawat poliklinik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebanyak 86 dokumen (86%) terdistribusi dalam standar pelayanan minimal ≤ 10 menit dengan rata-rata waktu pendistribusian 3,9 menit. Sebaliknya sebanyak 14 dokumen (14%) terdistribusi lebih dari 10 menit dengan rata-rata waktu pendistribusian 12 menit. Selain itu, sebanyak 97 dokumen (97%) terdistribusi dengan akurat di poliklinik yang dituju, sedangkan sebanyak 3 dokumen (3%) tidak akurat. Secara keseluruhan, efektivitas pendistribusian sebesar 74%. Hasil penelitian menyimpulkan bahwa masih terdapat keterlambatan dan ketidakakuratan dalam proses pendistribusian, yang dapat diperbaiki dengan meningkatkan evaluasi petugas rekam medis dan menambah petugas distribusi.