Analisis Faktor Kerusakan Fisik Dokumen Guna Menunjang Efektivitas Pelayanan Rawat Jalan Di RSAU dr. M. Salamun

Abstract

Rekam Medis adalah komponen penting untuk menyajikan informasi yang akurat dan lengkap seperti data identitas pasien, pemeriksaan, pengobatan, tindakan, dan pelayanan lainnya. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui faktor penyebab kerusakan rekam medis terhadap efektivitas pelayanan rawat jalan di RSAU dr. M. Salamun. Metode penelitian ini menggunakan analisis deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah rekam medis pada bulan juni 2023 dan sampel nya diambil secara simple random sampling yang berjumlah 99 berkas. Dalam mengukur efektivitas pelayanan menggunakan skala likert dengan jumlah responden 15 orang. Data diperoleh dari hasil observasi, kuesioner, dan wawancara. Dari hasil penelitian di peroleh kerusakan rekam medis di ruang filing RSAU dr. M. Salamun sebesar 41,1% dilihat dari faktor intrinsik dan faktor Ekstrinsik. Dalam Efektivitas pelayanan diperoleh hasil 87,7%. Adapun hasil wawancara terhadap responden bahwa rekam medis yang tidak rusak sangat menunjang efektivitas pelayanan. Kendala pada rekam medis yang rusak terhadap keefektivitasan pelayanan yaitu sulit saat melihat kembali tindakan atau perawatan kepada pasen sebelumnya, pelayanan juga jadi tidak efektif banyak termakan waktu, tetapi hanya untuk sebagian poliklinik saja. Upaya yang dilakukan yaitu mengganti cover Rekam medis terlebih dahulu sebelum di antar ke poli Klinik.