Pengaruh Efektivitas Sistem Pendaftaran Online Pasien Rawat Jalan Terhadap Sistem Antrian Di RS AMC Bandung

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh efektivitas sistem pendaftaran online pasien rawat jalan terhadap sistem antrian di RS AMC Bandung. Metode penelitian yang dilakukan adalah dengan metode pendekatan kuantitatif dengan teknik pengumpulan data yang dilakukan adalah dengan menyebar kuesioner yang disebar kepada 100 pasien pengguna mobile JKN di RS AMC Bandung. Dari hasil penyebaran kuesioner tersebut didapat hasil pengaruh efektivitas sistem pendaftaran online pasien rawat jalan terhadap sistem antrian di RS AMC Bandung sebesar 61.9% dengan hasil positif. Namun masih ditemukan beberapa kendala dalam penggunaan aplikasi mobile JKN di RS AMC Bandung, yakni : (1) kurangnya pemahaman pasien BPJS Kesehatan mengenai penggunaan aplikasi mobile JKN, (2) kurangnya informasi dan sosialisasi dari pihak RS mengenai penggunaan aplikasi mobile JKN. Dalam hal ini, penulis memberikan saran kepada pihak RS AMC Bandung diantaranya: (1) Pihak RS dapat bekerja sama dengan pihak BPJS Kesehatan untuk mengadakan sosialisasi mengenai keuntungan-keuntungan dan kegunaan dari aplikasi mobile JKN, (2) Dalam implementasi efektivitas sistem pendaftaran online pasien rawat jalan menggunakan aplikasi mobile JKN di RS AMC Bandung diharapkan dapat digunakan secara konsisten.