Bimbingan Teknis Komputerisasi Pelayanan Publik Bagi Para Petugas Administrasi dan Customer Service di Kelurahan Kebon Gedang Kota Bandung
Abstract
Pelayanan publik yang berkualitas menjadi tuntutan masyarakat dalam era modern ini. Bimbingan Teknis Pelayanan Publik merupakan sebuah program yang bertujuan untuk memberikan panduan dan pengetahuan teknis dalam mengimplementasikan komputerisasi guna meningkatkan kualitas pelayanan publik. PKM ini menganalisis tahapan dan manfaat yang terkait dengan bimbingan teknis pelayanan publik. Melalui tahap perencanaan, peserta bimbingan yang terdiri dari petugas administrasi dan customer service di Kelurahan Kebon Gedang Bandung akan belajar untuk menganalisis kebutuhan pelayanan publik dan merancang sistem komputerisasi yang sesuai. Tahap pelaksanaan memfokuskan pada pengembangan aplikasi yang mendukung pelayanan publik, termasuk pemrograman, pengujian, dan implementasi aplikasi tersebut. Observasi dilakukan untuk memantau dan mengevaluasi efektivitas sistem komputerisasi yang telah diterapkan, serta untuk mengidentifikasi kemungkinan perbaikan yang diperlukan. Tahap follow up melibatkan tindakan lanjutan untuk memperbaiki dan memperluas sistem komputerisasi pelayanan publik. Hasil bimbingan teknis pelayanan publik dapat memberikan manfaat yang signifikan. Dengan mengikuti tahapan yang telah ditentukan, pemerintah dan instansi publik dapat mengadopsi teknologi komputer untuk meningkatkan efisiensi, kualitas, dan aksesibilitas pelayanan publik. Hasil dari bimbingan teknis ini dapat membawa perubahan positif dalam pelayanan publik dan memberikan manfaat yang signifikan bagi masyarakat.
Copyright (c) 2023 Widwi Handari Adji, Muhammad Prakarsa Al Qadr Saleh, Kartika Legistari, Rifi Wijayanti, Ai Nunung, Astri Amanda (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Padma (Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat) accepts manuscripts that have not been published elsewhere and are not under consideration for publication by other print or electronic media. Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons BY-NC License that allows others to share the work with an acknowledgment of the work's authorship and initial publication in this journal.
Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (eg, post it to an institutional repository, in a journal or publish it in a book), with an acknowledgment of its initial publication in this journal.
License to Publish
The non-commercial use of the article will be governed by the Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0). The author hereby grants Padma (Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat) an exclusive publishing and distribution license in the manuscript include tables, illustrations or other material submitted for publication as part of the manuscript (the “Article”) in print, electronic and all other media (whether now known or later developed), in any form, in all languages, throughout the world, for the full term of copyright, and the right to license others to do the same, effective when the article is accepted for publication. This license includes the right to enforce the rights granted hereunder against third parties.
