Nurul Dwi Ariyani, and Indah Ica Eriska. “TINJAUAN KOMPLAIN PASIEN RAWAT JALAN GUNA MENINGKATKAN MUTU PELAYANAN COSTUMER SERVICED DI RUMAH SAKIT AL-ISLAM BANDUNG”. Jurnal Infokes (Informasi Kesehatan), Vol. 3, no. 1, Nov. 2019, pp. 88-93, doi:10.56689/infokes.v3i1.55.