PENGARUH PROMOSI PRODUK, KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA VARIASI SMART TV MEREK LG

Abstract

Persaingan dunia usaha yang semakin ketat terutama dari perusahaan-perusahaan dengan produk sejenis, membuat perusahaan semakin dituntut untuk bergerak lebih cepat dalam menarik perhatian konsumen termasuk dalam pemilihan produk elektronik. Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh promosi, kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian konsumen Smart TV variasi merek LG. Sampel dalam penelitian ini menggunakan purposive sampling dimana jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 110 responden. Metode non-probability sampling yang digunakan adalah purposive sampling, data yang diperoleh dianalisis dengan uji asumsi klasik yaitu uji normalitas, uji hipotesis yaitu T uji dan uji simultan yaitu uji F untuk mengetahui jawaban hipotesis penelitian. Hasil: Kualitas produk (X2) berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian (Y) ditunjukkan dari hasil uji koefisien regresi parsial dengan p-value 0,00<0,05 sehingga hipotesis H2 diterima. Kualitas pelayanan (X3) berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian (Y) ditunjukkan dari hasil uji koefisien regresi parsial dengan p-value 0,00<0,05 sehingga hipotesis H3 diterima. Promosi (X1), kualitas produk (X2) dan kualitas pelayanan (X3) berpengaruh positif secara simultan terhadap keputusan pembelian (Y) yang ditunjukkan dengan uji koefisien regresi simultan dengan nilai p-value 0,00<0,05

Kata kunci : Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Kualitas Promosi, Keputusan Pembelian